Politica de Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Como funciona: Para iniciar uma troca, devolução ou exercer seu direito de arrependimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento com o ticket de compra em mãos.

• Onde nos encontrar: Acesse os dados no rodapé do site ou na página "Fale Conosco". você também pode enviar uma mensagem diretamente para o Whatsapp (11) 99435-1309 ou para o [email protected]

• Processo: Nossa equipe orientará você passo a passo, garantindo agilidade e transparência.

Condições para Troca ou Devolução

Prazo:

• Solicite até 7 dias após receber o produto.

Estado do produto:

• Deve ser devolvido exatamente como foi entregue:
  • Lacres e embalagem original intactos;
  • Todos os acessórios incluídos;
  • Caixa sem danos ou violações.

Importante:

• Produtos com sinais de toner ou sujeira não serão aceitos para troca/devolução.

Envio do Produto

Frete: Custos de retorno são por nossa conta (sem custo para você).

Como funciona:

• Após seu contato, enviaremos instruções personalizadas (varia conforme categoria/modelo/quantidade do produto).
• Após a devolução, analisaremos o produto em até 5 dias úteis.

Atenção:

• Se o produto apresentar desgaste que impossibilite o uso, a troca/devolução será recusada, e ele retornará para você. (Com custo por conta do Comprador)

Reembolso

Cartão de crédito:

• O estorno será solicitado à administradora do seu cartão após aprovação da devolução.
• O crédito pode aparecer em 1 a 2 faturas, dependendo da operadora.

Boleto, PIX ou Transferência:

• Depositaremos o valor em uma conta corrente/poupança de sua escolha.

Dica: Envie seus dados bancários no momento da solicitação.

Queremos que sua experiência seja sempre positiva! Por isso, garantimos trocas e devoluções ágeis, desde que o produto esteja intacto e dentro do prazo. Conte com nossa equipe para ajudar em cada etapa.